La téléconsultation a pris une place importante chez de nombreux Français. Obtenir une ordonnance numérique, consulter des résultats d’analyses ou échanger avec un professionnel de santé depuis son téléphone est un gain de temps au quotidien. Toutefois, le caractère sensible des données est un point important derrière cette simplicité.
Historique médical, traitements, comptes rendus, examens biologiques ou encore informations administratives : les plateformes médicales stockent aujourd’hui une quantité importante d’informations personnelles. Et comme tout service connecté, la menace du piratage des données ne les épargne pas.
Alors, comment mieux protéger ses données de santé lors des consultations médicales en ligne ?
Pourquoi les données médicales attirent autant les cybercriminels ?
Les données de santé comptent parmi les informations les plus sensibles circulant sur internet. À l’inverse d’un mot de passe ou d’une carte bancaire, un dossier médical ne peut pas vraiment être “changé” en cas de fuite. Une fois les données volées, elles peuvent circuler au détriment de votre vie privée.
Les cybercriminels peuvent rechercher des :
- informations personnelles revendables ;
- données utilisées pour des usurpations d’identité ;
- informations médicales sensibles exploitables pour des fraudes ;
- accès à des plateformes médicales ou administratives.
L’utilisation croissante des services numériques de santé augmente aussi les risques d’entrée potentiels : applications de suivi médical, laboratoires d’analyses, portails patients, pharmacies en ligne ou espaces de téléconsultation.
D’ailleurs, la plateforme gouvernementale Mon espace santé rappelle l’importance de sécuriser l’accès à ses documents médicaux numériques et de rester vigilant face aux tentatives de fraude.
Éviter les connexions non sécurisées pendant une téléconsultation
L’un des réflexes les plus importants reste le choix de la connexion internet utilisée pendant une consultation médicale en ligne.
Les réseaux Wi-Fi publics présents dans certains cafés, hôtels, gares ou espaces de coworking peuvent exposer davantage les échanges numériques lorsqu’ils sont mal sécurisés. Même si les plateformes médicales utilisent généralement un chiffrement, il reste préférable d’éviter ce type de connexion pour consulter des documents sensibles.
Une bonne pratique consiste à privilégier :
- une connexion mobile personnelle ;
- un réseau domestique protégé ;
- des mots de passe Wi-Fi robustes ;
- des appareils régulièrement mis à jour.
Certaines personnes choisissent également d’utiliser un VPN pour Windows sur leur ordinateur afin de chiffrer davantage leur connexion internet, notamment lorsqu’elles accèdent à des portails médicaux, téléchargent des résultats d’analyses ou réalisent des consultations vidéo à distance.
Cette protection supplémentaire vous permet de vous connecter sur des réseaux moins sécurisés tout en gardant le contrôle de vos données.
Faire attention aux plateformes et portails médicaux utilisés
Toutes les plateformes de santé ne proposent pas le même niveau de sécurité. Avant d’envoyer des documents médicaux ou de renseigner des informations personnelles, quelques vérifications simples peuvent être utiles :
- vérifier la présence du cadenas HTTPS dans le navigateur ;
- utiliser uniquement les plateformes officielles communiquées par un professionnel de santé ;
- éviter les liens reçus par SMS ou e-mail sans vérification ;
- activer l’authentification à deux facteurs lorsque cela est possible.
En matière de protection des données de santé, la CNIL rappelle d’ailleurs que les données médicales bénéficient d’une protection renforcée dans le cadre du RGPD.
Sécuriser les ordonnances numériques et résultats d’analyses
Aujourd’hui, de nombreux documents médicaux circulent par voie numérique :
- ordonnances ;
- résultats de laboratoire ;
- comptes rendus médicaux ;
- certificats ;
- prescriptions de traitements.
Malgré une sécurité des sites renforcés, le téléchargement sur une boîte mail ou un smartphone mal sécurisé peut nuire à la sécurité des informations privées.
Quelques habitudes simples permettent de limiter les risques :
- verrouiller son téléphone ou ordinateur avec un mot de passe solide ;
- éviter de partager ses documents médicaux via des messageries non sécurisées ;
- supprimer les anciens fichiers sensibles inutiles ;
- sauvegarder les documents importants dans des espaces sécurisés.
- vérifier régulièrement les connexions actives sur ses comptes médicaux afin de détecter une activité inhabituelle.
La confidentialité médicale reste aussi une question de vigilance personnelle
Les plateformes de téléconsultation ont réellement simplifié l’accès aux soins et aux services médicaux. Mais comme pour tous les usages numériques, la protection des données de santé repose aussi sur quelques réflexes simples du quotidien par l’utilisateur.
Choisir des connexions sécurisées, protéger ses appareils, rester attentif aux plateformes utilisées et limiter la diffusion et la conservation de documents médicaux sensibles permettent déjà de réduire une grande partie des risques.
À mesure que la santé numérique se développe, adopter ces habitudes devient aussi important que protéger ses comptes bancaires ou ses informations administratives.
